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“那就按你说的办。”
李顺志推了推眼镜,嘴角微微扬起。
“孙总放心,这事我来办。”
“预算多少?”孙小田看着他。
李顺志稍稍琢磨,就给出了一个数字:
“按照目前的规模,必须给对方来一下狠的否则根本起不了效果,初期预估最少也得30万!”
“要是第1波成功,后续在追加个1020万就差不多了!”
孙小田琢磨了片刻,这才点点头。
“行,这事交给你。”
他顿了下,“记住,别给公司惹什么麻烦。”
李顺志笑了笑。
“放心,找的都是专业的工作室,肯定不会牵扯到咱们公司。”
下午5点。
林晚晚正在办公室里对着电脑,查看第2批博主发过来的样片。
马洋却突然敲开了林晚晚的办公室:
“林主管,舆情监控有异常。”
林晚晚放下鼠标。
“具体什么情况??”
“从今天下午4点开始,商品评价区的差评突然集中出现。”
“主要集中在四个方向:口味不好、配菜分量不足、配菜有异味,包装破损。”
林晚晚眉头微皱。
“数量多少?”
“目前统计到的有27条,而且还在持续增加。”
马洋顿了顿:
“除了商品评价,网络上也出现了一些负面舆论。”
“继续说。”
“一些账号发布了相关的避雷视频。”
“说蜀地辣客的配菜不新鲜,锅底太油腻,不建议大家购买。”
“除此之外,还有不少账号在那些宣传视频下面引战。”
“评论区里有人专门挑刺,说什么'这么便宜能好到哪去''肯定是买的流量''配菜看着就不新鲜',反正就是往死里黑。”
林晚晚靠在椅背上,认真思考起来。
来了。
虽然在看过未来邮件后,早就有了心理准备。
不过对方来的这么快,还是有些超出她的预料了
“林主管,你看……”马洋试探着问。
“先别急。”林晚晚睁开眼,
“你把那些差评的账号信息整理一份给我,还有那些发测评视频的账号,也一并发过来。”
“好。”
挂了电话,林晚晚打开后台,商品评价页面跳出来。
她往下翻了几页。
差评确实不少,而且评价内容高度相似。
“配菜分量太少,锅底太咸,完全不值这个价。”
“说是牛油锅底,我怎么感觉一点都不香呢?”
“包装密封性很差,我刚打开,里面好几个配菜的密封包装就已经漏气了。”
“不是说分量很足吗?我一个100斤的女生都吃不饱太坑了!”
“吃了一口就扔了,味道根本不行,还不如田花花。”
林晚晚盯着这些评论,嘴角勾起一丝冷笑。
这种风格的评论,她甚至都不用去看这个账号是不是三无账号,一眼就知道这绝对是水军发言。
看来之前的担心有些多余了,应该不是工厂的生产出问题,而是有人花钱买了水军。
她退出评价页面,打开工作群。
林晚晚:张宝坤,立刻联系所有博主,把评论区那些引战的评论删掉。
删不掉的就直接拉黑。
张宝坤:收到!
林晚晚:田墨雨,那三个发测评视频的账号,你去审核一遍。
要是有违规内容,直接投诉。
田墨雨:明白。
林晚晚:马洋,商品差评这边,该申诉的申诉,该回复的回复。
马洋:好的!
林晚晚放下手机,手指在桌面上敲了几下。
她原本想再次打电话给梁涛,确认一下工厂那边的情况。
但转念一想,昨天晚上和今天早上才进行了两次提醒。
现在又打过去,说不准会让对方觉得自己管的太宽了,有些越界甚至可能引起对方的不满。
她重新打开商品评价页面,仔细看了一遍那些差评。
水军,都是水军。
除了那几个批评口味的,可能是因为口味不合适的以外,其他的基本上都是水军。
真要是产品出了问题,差评不会这么集中,也不会这么模板化。
她吐出一口气,重新打开排期表。
既然是水军,那就没什么好担心的。
处理水军她有经验,无非就是删评论、投诉账号、发声明。
这些手段虽然治标不治本,但足够应付眼前的局面了。
手机震了一下。
马洋发来一份表格,里面是那些差评账号的详细信息。
林晚晚点开看了一眼。
37个账号,绝大部分注册时间都在最近半年以内。
粉丝量几乎都是个位数,点赞也很少,账号也没发布过任何内容。
已经可以确认,这些大概率是水军的三无账号了。
林晚晚这边逐一提交了申诉,申诉提交后,她又打开那三个测评视频的账号。→、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
两个是私人账号,一个是做测评的小博主。
看完三个视频,林晚晚的眉头已经微微皱了起来。
看来·····对手并没有想象中的这么弱。
视频内容全都是主观的陈述,味道咸了,味道淡了,辣味太重了,土豆感觉有些软,莲藕有些太硬。
这全都是个人感受,根本没办法归入名誉侵权诽谤和不正当竞争。
看来对方是老手,这种事大概不是第1次干了。
虽然知道即便投诉了也没效果,但林晚晚还是走完了整个投诉流程。
不管有没有用,总得尝试一下。
至于商品那边的评论,她们就束手无策了。
毕竟对方为了这个评论,这些水军可是实打实的买了产品。
按照平台的规则,对方既然买了就有评论的权利,而商家除了在下面解释以外,根本无可奈何。
思考间,张宝坤发来消息:
林主管,博主那边已经处理完了。
评论区的引战评论基本都删了,删不掉的也拉黑了。
林晚晚:好,继续盯着,有新的立刻处理。
张宝坤:收到!
林晚晚转身回到座位上,重新打开监控后台。
因为是新上的链接,本身的评论并没有多少。
区区几十条评论,就直接将原本5.0的商品评分,拉到了4.8。
林晚晚揉了揉太阳穴,这招属实有些太恶心了。
要是被对方继续这么刷下去,要不了多久,这评分就直接跌到4.0以下了。
别的不知情的顾客,一看到这分数肯定会下意识不愿意购买。